Responsable d'agence F/H

Avec 5000salariés en France et à l’international et plus de 1600 experts répartis surplus de 150 agences en France, le groupe ADENES est un des leaders en Francesur le marché de l’expertise et des services à l’Assurance. Reconnu par tousles assureurs du marché français, ADENES intervient à la suite de sinistresdommages, responsabilité civile, construction, automobile auprès desEntreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales etterritoriales. Groupe multi-spécialiste, ADENES offre également un écosystèmede services unique et complet autour du sinistre (prévention, remise en état,maîtrise d’œuvre, gestion déléguée…) pour assurer une expérience clientoptimale.

ROADIA spécialisé dans l’expertise automobile recherche sonResponsable d’agence (F/H) à Montreuil, titulaire du DEA, pour accompagner uneéquipe de 5 experts.

Vous assurezle pilotage stratégique et opérationnel de l’agence. En véritable leader, vousdonnez le cap, soutenez vos équipes au quotidien et garantissez unfonctionnement maîtrisé, performant et aligné avec les ambitions du groupe.

Votrerôle s’articule autour de 4 axes principaux :

Pilotage opérationnel de l’agence

• Superviserl’activité quotidienne de l’agence et garantir la fluidité des opérations.
• Veillerau respect des procédures internes, des normes réglementaires et déontologiquesde l’expertise automobile.
• Veiller àl’organisation et à l’optimisation des tournées d’expertises (experts,techniciens).
• Contrôlerla qualité et la conformité des dossiers, rapports et expertises rendues parl’équipe.
• Assurerla gestion des litiges techniques et accompagner la résolution des dossierscomplexes.

Management et accompagnement des équipes

• Piloterles entretiens professionnels, l’intégration, la montée en compétences et lesuivi des performances.
• Développerune dynamique de travail positive, basée sur la collaboration, l’entraide etl’exigence.
• Instaurerune culture d’agence orientée qualité, réactivité et satisfaction client.

Développement commercial & relation clients

• Êtrel’interlocuteur privilégié des compagnies d’assurance et courtiers
• Développeret entretenir un réseau relationnel solide afin de soutenir la croissance del’agence.
• Représenterl’entreprise lors de réunions, audits, comités de pilotage ou rendezvousclients.

Gestion administrative & pilotage financier

• Suivreles indicateurs de performance de l’agence : productivité, délais, qualité,satisfaction, rentabilité.
• Contribuerà la maîtrise des coûts, à l’organisation des ressources et à l’optimisation dufonctionnement interne.
• Assurerla conformité des reportings mensuels et le suivi des objectifs.
• Piloterles plans d’action visant à améliorer les résultats et les performancesglobales de la structure.