Responsable d'agence de location de véhicules de loisirs (H/F)
ÎLE-DE-FRANCE
il y a 22 jours
Dans le cadre d'un remplacement de longue durée, notre agence Avis Explore de Rueil Malmaison (92) recherche un(e) responsable d'agence en CDD qui sera rattaché(e) au Directeur Général
Vos principales missions seront :
- Management de l'agence de Rueil-Malmaison : Vous serez en charge de l'encadrement des équipes d'accueil client et atelier et devrez assurer leur formation et leur montée en compétence. Vous devrez assurer la conformité du site aux exigences relatives aux ERP. Les tâches relatives à cette activité = Commercial :
- Gérer les appels entrants et traiter les demandes commerciales
- Accueillir le client, comprendre et traiter efficacement sa demande
- Proposer les options et produits complémentaires
- Prospection commerciale Service :
- Conseiller et aider à remplir les formalités
- Etre en charge de la remise du véhicule au client avec les explications nécessaires au bon fonctionnement ainsi que les termes du contrat.
- S'assurer que le véhicule réservé a été correctement préparé
- Installer les options choisies par le client
- Réaliser l'état des lieux de départ dans un esprit de transparence Gestion des retours et des éventuels litiges :
- Établir l'état des lieux de restitution
- Facturer les frais complémentaires au retour du véhicule (options non réglées, kilométrage, réparations…)
- Vider le véhicule (vaisselle, draps, objets perdus)
- Remplir une fiche de retour à destination de l'atelier précisant les éventuelles réparations à effectuer
- Facturer et encaisser les paiements
- Fidéliser les clients par un accueil de qualité et un relationnel durable Préparation du véhicule :
- Laver la vaisselle au retour de véhicule
- Ranger, organiser, préparer les kits vaisselle et literie en prévision des départs de location Administratif :
- Ouverture et fermeture du site
- Établissement et suivi des contrats
- Organiser l'activité du parc de véhicules
- Application des procédures qualité
- Procédures de c...
Entreprise
GP SAS
Plateforme de publication
JOBRAPIDO
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