Responsable CSP Opérationnel RH - CDI - H/F

Responsabilités

• Assurer le pilotage des activités du périmètre accueil et excellence RH en garantissant la qualité, la conformité des prestations attendues et le respect des engagements pris.
• Garantir la satisfaction client (RH, manager, collaborateur) en assurant un suivi régulier et proactif, en entretenant des relations de confiance, en animant des réunions d’écoute client et en identifiant leurs besoins pour proposer des solutions adaptées.
• Harmoniser les processus RH et les pratiques professionnelles en lien avec l’activité accueil et excellence RH.
• Managez les ressources humaines affectées au périmètre, en accompagnant les chefs de pôles dans leur fonction et dans le management d’équipe majoritairement à distance.
• Rechercher en permanence l’optimisation du fonctionnement de l’entité et des processus RH, en tirant parti de toutes les opportunités offertes par le digital et l’intelligence artificielle pour une meilleure qualité, une plus grande efficience et une amélioration du bien‑être des collaborateurs.

Les plus du poste

• Le responsable du CSP définit, pilote et délivre une offre de services RH intégrée et performante qui soutient durablement la stratégie du Groupe Pierre Fabre en garantissant à la fois l’excellence opérationnelle des processus RH et une expérience collaborateur alignée avec notre raison d’être.

Compétences requises

• Titulaire d’une formation supérieure de type Master RH, avec une expérience d’environ 8 ans dans des fonctions RH et service clients couplée à une expérience RH.
• Rupt à la gestion de projets et orienté optimisation / harmonisation des processus.
• Reconnu pour ses qualités managériales et l’ambition de développer les compétences de ses collaborateurs.
• Habitué à travailler en équipe, résolument orienté service clients et résultats.

Vous bénéficiez d’un package de rémunération complet et attractif: 13ᵗʰ mois, intéressement, participation, actionnariat salarié avec abondement, mutuelle, prévoyance, RTT, télétravail …

We are committed to a policy of Equal Employment Opportunity and will not discriminate against an applicant or employee based on race, color, religion, creed, national origin or ancestry, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, physical or mental disability, veteran or military status, genetic information, or any other legally recognized protected basis under federal, state, or local law.