Responsable CRM - Salesforce Marketing cloud et Data cloud H/F

Pourquoi ont-ils besoin de vous ?L'équipe CRM renforce ses compétences sur Salesforce Marketing Cloud & Data Cloud pour mieux piloter la personnalisation et les parcours clients multicanaux. Vous apporterez votre expertise à la fois technique et marketing pour concevoir, optimiser et faire évoluer des campagnes performantes et pertinentes.Vos missionsMissions principales au quotidien- Concevoir, développer et optimiser les campagnes CRM multicanales - Exploiter les fonctionnalités de Salesforce Marketing Cloud (email builder, content builder, AMPScript, SQL.) - Définir et implémenter des parcours clients (prospection, fidélisation, réengagement) personnalisés et efficaces - Élaborer des tests A/B, analyser les performances et ajuster les campagnes - Être un interlocuteur clé des équipes métiers, CRM et DSI pour faire évoluer les outils et processus Ce qui est attendu à 1 mois / 3 mois / 6 mois- À 1 mois : prise en main de l'environnement Salesforce, des parcours et des process internes - À 3 mois : contribution active aux campagnes en cours et premiers parcours optimisés - À 6 mois : maîtrise complète des outils, recommandation de nouveaux parcours ou innovations