Responsable CRM et Automation Marketing (Email/SMS)

VOTRE MISSION SI VOUS L’ACCEPTEZ

Vous intégrez l’équipe CRM au sein de la Direction Marketing France, en lien avec les équipes Animation commerciale, Data et E-commerce.

Vos missions

• Participation à la réflexion et à l’écriture du plan d’animation email & SMS (France / Espagne)
• Création du ciblage des campagnes, intégration dans l’outil Adobe Campaign, envoi des BAT et routage des campagnes
• Mise en place de segmentations et ciblages différenciants (fidélisation, réactivation, acquisition…)
• Refonte des triggers CRM existants et création de nouveaux scénarios automatisés
• Rechallenge et optimisation des parcours email transactionnels
• Rédaction des briefs créa à destination du webdesigner
• Proposition et pilotage d’A/B tests pour optimiser les KPI
• Analyse des performances CRM et recommandations d’optimisation
• Veille continue (rédactionnelle, graphique, concurrentielle)
• Garantie de l’atteinte des objectifs CRM