RESPONSABLE CRC (F/H)

Descriptif du poste

Comment concevriez-vous votre vision pour le poste de Directeur de la relation client (F/H) ?

• Encadrer et motiver l'équipe en l'accompagnant dans son développement professionnel
• Gérer les ressources humaines, incluant le suivi des absences et l'organisation des entretiens
• Piloter l'activité du service en établissant et en analysant les indicateurs de performance
• Apporter une expertise technique et un soutien opérationnel lors de situations complexes
• Réaliser une veille constante et mettre à jour les procédures et outils nécessaires au bon fonctionnement du service

Conditions

• Contrat: CDI
• Salaire: 32300 euros /an

Avantages

• RTT

Profil recherché

À la recherche d'un(e) Directeur(trice) de la relation client (F/H) pour organiser et optimiser les activités de notre centre de relations clients.

• Manager une équipe en accompagnant et fédérant les collaborateurs autour des valeurs de l'entreprise
• Piloter et optimiser les indicateurs de performance et les tableaux de bord du service
• Assurer une gestion rigoureuse et efficace des ressources humaines en collaboration avec le service RH
• Maîtriser les outils informatiques et logiciels de téléphonie pour une communication fluide
• Démontrer des connaissances approfondies du secteur du logement social et des réglementations en vigueur

Expérience et qualifications

• Niveau d'expérience: 4 année(s)
• Qualification: Directeur de la relation client (F/H)
• Niveau d'étude: BAC+3

Notre client situé à MULHOUSE est un acteur majeur dans l'industrie des activités immobilières, proposant des services complets et des solutions innovantes pour répondre aux besoins des clients.