Responsable Coordination des Prestations
Description du Poste
Description Du Poste – Sous la responsabilité de la cheffe de service coordination des prestations, le responsable participe à la mise en œuvre de la coordination des prestations des Services Autonomie à Domicile (SAD Aide et SAD Mixte (aide et soin)).
Pour mener à bien sa mission, il construit un réseau relationnel avec les partenaires, médicaux et sociaux et travaille en étroite collaboration avec le réseau associatif ADMR ainsi qu’avec les autres responsables et chefs de service de la structure.
Qualité
- Organiser le suivi des interventions à domicile afin que les personnes accompagnées soient correctement prises en charge et informées de leurs droits et devoirs
- Organiser la gestion des réclamations et des contentieux avec les personnes accompagnées. Identifier les composants d’un problème, d’une situation et les liens qui les unissent en vue de leur traitement, et mettre en place les actions correctives
- Participer au développement (activité, services, technologie…)
- Faciliter les liens avec les partenaires des différents secteurs par l’organisation de présentations des services, de projets communs
- Etablir et alimenter les tableaux de bord et les statistiques, produire des états veillant à la cohérence des chiffres et à leur analyse. Participer à l’élaboration du rapport d’activité
- Participer à la mise en œuvre de la démarche qualité en participant à l’élaboration d’outils, de procédures et de protocoles communs et à leur appropriation
- Participer au développement d’actions de prévention : participation et/ou organisation de réunions ou d’ateliers
- Organiser des réunions d’échanges et de concertation sur des thématiques définies, en concertation avec les encadrants et/ou les équipes soins et aide
- Organisation des temps de coordination
- S’assurer de la mise en œuvre des modalités de coordination
- S’assurer du traitement des déclarations et des EIG
Coordination d’équipe
Coordination D’équipe – Accompagner les salariés des services dans la résolution des situations problématiques. Veiller à l’articulation du service avec les autres services et pôles (ressources humaines, facturation, comptabilité, vie associative…). Veiller à l’application de la réglementation en matière d’hygiène et de sécurité. Accompagner les équipes dans l’appropriation des outils dans le cadre du virage numérique : DUI, logiciel de gestion des plannings. Soutien aux encadrants aide et soin lors de difficultés de coordination pour des problématiques individuelles. Impulser une dynamique de travail collaboratif aide et soin.
Profil recherché
- Bac +3 Champ de l'action sociale
- Expérience dans la gestion de projet
- Sens du travail en équipe, capacité à fédérer, très bonnes capacités relationnelles et de communication