Responsable Concierge / Hébergement (H/F)

Responsable Concierge H/F
Le Groupe Riviera Villages vous offre des opportunités d'emploi et de carrières sur des sites luxueux et orientés vers une clientèle internationale. Notre activité saisonnière vous permettra de prendre goût à notre créativité et notre engagement humain, pour ensuite pouvoir peut-être intégrer pleinement nos équipes.
Nous recherchons un(e)Responsable Concierge dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. Vous serez à la tête du service conciergerie et garantissez une expérience client inoubliable grâce à un service d'excellence.
Intégré au sein de l'équipe Hébergement, vos principales missions incluent :
* Management d'équipe : Superviser, former et motiver l'équipe de concierges pour assurer un service de qualité irréprochable.
* Coordination des services : Organiser les différentes prestations proposées aux clients (réservations, excursions, services personnalisés) en garantissant fluidité et satisfaction.
* Gestion des demandes VIP : Prendre en charge les demandes complexes ou spécifiques des clients premium pour répondre à leurs attentes.
* Création d'expériences uniques : Concevoir et recommander des activités ou services innovants, adaptés aux profils des clients.
* Développement des relations locales : Établir et maintenir des partenariats stratégiques avec des prestataires locaux pour enrichir l'offre de services.
* Suivi et optimisation : Analyser les retours clients et mettre en place des améliorations continues.
Votre profil :
* Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes à la communication, courtoisie, et sens aigu du service.
* Organisation et réactivité : Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à anticiper les besoins des clients.
* Langues : Une pratique courante de l'anglais est indispensable, une troisième est un plus.
* Expérience : Une expérience dans un poste similaire dans l'hôtellerie est un atout.
Notre recrutement est engagé en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité.
A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Un aménagement des conditions de travail pourra être étudié en fonction des besoins exprimés.
CDI ou CDD - À partir d'octobre
Poste basé à Ramatuelle
Pour postuler :
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel