RESPONSABLE COMMUNICATION CLIENTS

Job Description

Sous la responsabilité de la Directrice Marketing et Innovation, vous contribuez à la définition de la stratégie multi‑marques de l’entreprise et des plans d’action et de communication visant à renforcer l'image, la compétitivité et la performance des marques de Sanders NEA.

Responsabilités

• Écrire et adapter les positionnements de notre portefeuille de marques afin d'adresser le maximum de clients du marché.
• Faire des recommandations de création (positionnement, logo, charte graphique, packaging) ou arrêts de marques selon les besoins.
• S'assurer de la distinctivité de nos marques entre elles et de leur supériorité vis-à-vis de la concurrence, tout en respectant leur positionnement et leur charte graphique.
• Piloter la stratégie de marques filles et les chartes graphiques des sacheries.
• Gérer le portefeuille de marques de Sanders NEA avec le service juridique (dépôt, surveillance).
• Définir et mettre en place la stratégie de communication clients afin de nourrir l'image de la marque Sanders et gagner un maximum de leads qualifiés.
• Proposer et piloter le plan de communication transverse espèces : réseaux sociaux, campagnes mailing et automation, création et mise à jour des sites web, presse.
• Faire des recommandations d'opérations transverses de communication clients (ex : concepts créatifs, plan d'aides).
• Participer aux recommandations de plans de communication pour les autres marques du portefeuille (lignes éditoriales, temps forts, création de templates).
• Recommander les participations aux salons d'ampleur nationale (Space, Sommet et SIA) et contribuer à leur succès (créations panneaux, organisation conférences).
• Piloter avec la communication interne l'organisation des séminaires commerciaux (sur la partie contenu des messages).
• Faire des retours d'expérience pour améliorer le ROI des actions.
• Accompagner les chefs de marché pour optimiser leurs plans de communication espèces.
• Recruter et manager l'équipe communication clients transverse composée d'un designer graphique et vidéo, d'un chargé de communication digitale, d'une assistante communication client (selon charge).
• Piloter le budget communication client transverse et national (proposition des actions N+1 à budgéter et suivi opérationnel de l'enveloppe allouée).

Qualifications

• Écoute et bonne compréhension des enjeux sur nos marchés.
• Compétences pointues en positionnement de marque et stratégie de communication.
• Capacité à embarquer et fédérer les parties prenantes et ses équipes sur les projets.
• Organisation méthodique.