Responsable commercial (H/F)

Le cabinet de recrutement Kaptiv, recherche pour son client un.e Responsable commercial.e dans le secteur du transport. Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI sur le secteur nord de l'île. Statut Cadre au forfait jours. Pack de rémunération : 41KEUR avec primes, incluant : salaire de base sur 13 mois, prime d'objectif annuelle, prime de vacances, tickets restaurant et épargne salariale.

Vos missions principales :

• Management des équipes : Vous encadrez, arbitrez et fixez les priorités. Vous assurez le suivi de proximité des agent(e)s commerciaux(ales), évaluez leurs résultats et mettez en place des actions d'accompagnement ou correctives si nécessaire.
• Organisation et Planning : Vous validez l'organisation générale (les plannings au quotidien étant ajustés par la coordination).
• Supervision des points de vente : Vous supervisez et décidez des priorités pour les Espaces Bus.
• Sécurisation et billetterie : Vous contrôlez les procédures et sécurisez l'organisation globale de la billetterie.
• Stratégie Dépositaires : Vous définissez la stratégie commerciale et validez les actions à mener auprès des dépositaires.
• Marketing terrain : Vous validez le déploiement opérationnel des différentes actions et supports.
• Pilotage de la performance : Vous analysez et présentez les résultats à travers le suivi des indicateurs.
• Gestion de la relation client : Vous prenez en charge les réclamations clients, traitez les sujets sensibles et décidez des actions correctives.
• Amélioration continue : Vous proposez et pilotez les plans d'action pour optimiser le fonctionnement de votre service.