Responsable Commercial H/F

Développement Commercial B2B

• Développer et dynamiser un portefeuille clients;
• Prospecter activement via appels, mails, réseaux sociaux, salons professionnels et réseau relationnel;
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et qualifier les besoins clients;
• Élaborer et présenter des offres adaptées, sur mesure et compétitives;
• Mener les négociations jusqu’à la signature du contrat et assurer un suivi fluide des prestations;
• Être orienté résultats, avec un focus clair sur la croissance du chiffre d’affaires;

Fidélisation et Gestion de Comptes

• Assurer un suivi personnalisé des clients existants pour renforcer la fidélité;
• Proposer des ventes additionnelles (upsell, cross-sell) adaptées à leurs besoins;
• Organiser des points réguliers avec les clients pour maintenir une relation de proximité;
• Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme et réactivité;
• Être force de proposition pour valoriser les prestations de Filon et anticiper les attentes clients;

Suivi d’activité commerciale

• Mettre à jour régulièrement les informations clients et opportunités dans le CRM;
• Suivre ses indicateurs de performance : chiffre d’affaires, marge, taux de transformation, panier moyen;
• Contribuer au reporting hebdomadaire en partageant les actions concrètes réalisées et prévues;
• Participer aux revues trimestrielles avec les retours terrain et suggestions d’optimisation;
• Être rigoureux dans la transmission des données nécessaires à la facturation et au bon traitement des commandes;

Coordination opérationnelle et projets

• Collaborer avec les équipes internes (ADV, production, logistique, marketing) pour garantir la faisabilité des offres proposées;
• Participer à la bonne mise en place des prestations vendues, en lien avec les autres pôles;
• Être attentif aux informations de livraison, contraintes spécifiques ou retours clients;
• Contribuer activement à certains projets événementiels en lien avec ses comptes clés;
• Être un relai d’information fluide entre les clients et les équipes opérationnelles;
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise afin de garantir une exécution fluide et cohérente des prestations;
• Solides compétences commerciales, orientées résultats et développement clients;
• Excellente maîtrise de la prospection B2B, de la qualification de besoin et de la négociation;
• Très bon sens du relationnel, avec capacité à créer et entretenir des liens durables avec des interlocuteurs variés (assistantes, directions, services achats, etc.);
• Aisance orale et écrite pour argumenter, convaincre et présenter des offres;
• Esprit d’analyse, autonomie et rigueur dans le suivi des actions commerciales;
• Connaissance ou appétence pour les secteurs traiteur, événementiel ou restauration collective;
• Bonne gestion du temps et des priorités, y compris en période de forte activité;
• Maîtrise des outils CRM et bureautiques (Excel, PowerPoint).
• Rémunération : 40/46k brut/an + Variables