Responsable Commercial Externe - CDI F/H

VOS MISSIONS

Relation client & prospection

• Assurer une relation client personnalisée, en cohérence avec les standards Sheraton.
• Réaliser des démarches commerciales régulières (phoning, rendez‑vous physiques, déplacements hebdomadaires, participation à des salons).
• Cibler, qualifier et convertir de nouveaux comptes clés (MICE, Groupes Loisirs et Corporate).
• Négocier les contrats, s’assurer de leur bon déploiement et du respect des conditions tarifaires.
• Assurer un suivi client rigoureux et rapide.

Expertise métier

• Connaître en détail l’offre globale de l’établissement (hébergement, banqueting, restauration, salles).
• Maintenir à jour la base de données clients et enrichir les outils CRM.
• Collaborer étroitement avec la Revenue Manager pour optimiser le taux d’occupation et la rentabilité.
• Participer à la stratégie commerciale, définir des plans d’action, assurer leur suivi et leur ROI.
• Assurer une communication fluide avec les services opérationnels.

Commercial & ventes

• Être force de proposition sur les actions commerciales et les adaptations nécessaires à la politique tarifaire.
• Maintenir une présence active sur le terrain, développer et fidéliser les portefeuilles clients.
• Identifier les opportunités de croissance et y répondre avec pertinence.
• Participer à la veille concurrentielle et aux initiatives Sheraton / Marriott.
• Gérer les demandes sur les plateformes et tenir à jour ses activités dans les outils internes.

Gestion & suivi

• Participer à l’élaboration des budgets, du plan d’action commercial et suivre les performances commerciales.
• Rédiger les comptes rendus de déplacements et analyses ROI.
• Participer activement aux briefs commerciaux et reportings internes.Assurer le suivi des dossiers MICE en collaboration avec l’équipe commerciale interne.