Responsable commercial(e) F/H (H/F)

Pour son client Selecta, Twinin Group recherche :

Basé(e) en région, vous êtes responsable du suivi commercial, de la fidélisation et de la valorisation d'un portefeuille de clients existants générant > € 15 K sur un secteur géographique déterminé.

Principales responsabilités :
o Amener et garder le taux de rétention des clients à échéance à 95%,
o Assurer la coordination des actions au titre de la satisfaction clients,
o Faire en sorte qu'il soit facile pour nos clients de travailler avec SELECTA,
o Développer son portefeuille clients à travers des actions de « upselling » et « cross selling »,
o Améliorer la rentabilité de ses comptes grâce à la conduite d'actions,
o Vendre des prestations complémentaires et en particulier proposer l'ensemble de la gamme Selecta (nouveaux concepts, "self-serve retail", vending et vente directe),
o Proposer des plans de progrès pour améliorer la satisfaction de ses clients en coordination avec le service client,
o Construire notre relation clients grâce à une gestion réactive et efficace des réclamations et grâce à la mise en place de programmes de fidélisation,
o Accompagner nos clients dans la compréhension de leurs besoins, gérer leurs besoins et faciliter leurs accès aux solutions SELECTA grâce à une coordination des actions entre tous les départements,
o Assurer les objectifs de croissance et de gestion de l'attrition clients, en soutenant les autres départements dans la logique de satisfaction totale pour nos clients.
Profil

Profil recherché :
o Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 en Commerce, vous avez acquis une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire, dans le suivi de la relation clients en B to B, dans le secteur du service.
o Oriente(é) clients, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité d'analyse financière et votre capacité d'adaptation.
o Vous maîtrisez les outils informatiques classiques (Pack Office) et êtes rôdé(e) à l'utilisation d'un CRM.
o Vous pouvez utiliser la langue anglaise dans le cadre professionnel si besoin, à l'écrit comme à l'oral.
o Dans le cadre d'un rayonnement régional, de nombreux déplacements à prévoir (Permis de conduire B indispensable).
Avantages

- Salaire de base : entre 35 000 et 40 000 € selon profil + bonus pouvant aller jusqu'à 67% du fixe pour une attente de 100% des objectifs,
- Véhicule de fonction,
- Accompagnement à la prise de poste dès votre arrivée,
- Café gratuit pour vos moments de détente,
- Mutuelle gratuite pour les salarié.es seul.es,
- Panier repas 7€ nets par jour travaillé