Responsable client SAO et programme F/H

1. Consolider et développer les activités ISES pour le compte de la BU.
2. Manager ses équipes pour garantir la productivité des activités en optimisant la satisfaction client et atteindre les objectifs de qualité et de délais.
3. Assurer la performance économique des activités.
4. Garantir les reporting d'activité vers le client / le management

• Etre le point focal client (interne SAFRAN) pour son périmètre d'activité.
• Gérer la charge/capacité à court/moyen/long terme (en collaboration avec les autres OSS Leader concernant les besoins de support).
• Etre responsable de la performance opérationnelle de son activité.
• Assurer le suivi/reporting financier de son activité
• Assurer le dialogue client sur les sujets qualité et processus.
• Réaliser les chiffrages d'activité hors périmètre et rédiger la proposition commerciale selon les cas
• Assurer la remontée des sujets impactant la performance à sa hiérarchie (et aux fonctions supports si besoin).
• Assurer la communication vis-à-vis de ses équipes.
• Veiller au respect des exigences qualité/SSE en vigueur par son équipe.
• Participer activement aux démarches de progrès.
• Vérifier le pointage des équipes (activité).
• Participer au développement du support de ZAST sur son périmètre actuel et connu Anglais en niveau avancé (beaucoup de réunion uniquement en anglais)

Pragmatique

Capacité d'adaptation

Interet pour le terrain