Responsable Centre d'Appels - Leadership & Performance

Alliance Automotive Group recherche un responsable pour l’équipe VCC à Le Mans. Vous superviserez le recrutement, l’intégration et l’évaluation des collaborateurs, et accompagnerez le développement des compétences tout en assurant la gestion administrative et la planification des ressources.

Vous animerez le call center au quotidien, garantissant l’évolution du chiffre d’affaires et des indicateurs de performance (nombre d’appels, QOS, panier moyen).