Responsable Care Global et Expérience Client

Chaumet, maison joaillière parisienne du Groupe LVMH, recherche un Responsable Care International pour piloter l’activité Care à l’échelle mondiale. Vous supervisez une équipe, coordonnez les projets de transformation et travaillez sur les outils et process afin d’assurer l’excellence du service après‑vente et la satisfaction client.

La fonction implique une forte dimension stratégique et une collaboration étroite avec les équipes Métiers et IT, notamment autour des plateformes Salesforce et SAP.