Responsable Call Center & Téléprospection — Leader & Croissance

Groupe APB, acteur majeur de la rénovation énergétique, recherche un(e) responsable call center pour piloter et booster l'activité téléprospection en Île-de-France. Vous reportez à la Direction et conduisez la stratégie de croissance via les KPI, la qualité des rendez-vous et l'efficacité des scripts.

Vous managez une équipe, assurez le recrutement et le planning, et travaillez en proximité avec le service RH et les départements commerciaux.