Responsable Call Center Pro – Leadership & Performance

Alliance Automotive Group France recherche un Responsable Call Center chargé d'animer et de manager un centre d'appels dédié aux clients professionnels. Vous assurez une qualité de service optimale et coordonnez l'équipe, les procédures et les indicateurs de performance.

Vous pilotez les objectifs, organisez les plannings et garantissez la satisfaction client tout en veillant à l'évolution du chiffre d'affaires et à l'efficacité des flux d'appels.