Responsable Call Center Pièces Poids Lourds – CDI

Alliance Automotive Group France recherche un(e) Responsable Call Center Pièces Poids Lourds pour notre agence de Giberville. Vous managez une équipe VCC et participez activement au développement du chiffre d'affaires du secteur.

Vous devrez recruter, former et piloter l'équipe, assurer le respect des process et des objectifs, et garantir la qualité de service client, tout en animant les indicateurs de performance et en supervisant l'animation quotidienne du centre d'appels.