RESPONSABLE CAISSES ET RELATION CLIENT - H/F

Rattaché(e) au Directeur de l'Hypermarché, vous supervisez et coordonnez les activités de la ligne de caisses et de l'accueil de notre hypermarché afin de garantir une expérience client de qualité. Vous êtes en charge de la gestion du coffre et managez une équipe d'hôtes(ses) de caisse.
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
Animer une équipe de plus de 100 collaborateurs ; assurer la gestion, le suivi et la montée en compétence de l'équipe (recrutement, évaluation, développement des compétences) et s'assurer du bon climat au sein de l'équipe
Mettre en place une organisation qui garantisse la fluidité et la fiabilité des passages en caisse, et la conformité aux procédures de l'entreprise.
Garantir la sécurité du circuit financier par l'élaboration des procédures liées aux flux bancaires et à la gestion du coffre, et la mise en place de contrôle de leur bonne application.
Mobiliser et responsabiliser l'équipe sur la qualité de la relation client (accueil, attente en caisse...)
Assurer le traitement des réclamations des clients en caisse
Collaborer avec les autres secteurs du magasin pour améliorer l'efficacité opérationnelle.