Responsable Boutique h/f Maison Haut de Gamme - Aix en Provence

BOUTIQUE DANS LE CENTRE-VILLE D'AIX-EN-PROVENCE

Management & Leadership

• Encadrer, motiver et accompagner une équipe (recrutement, formation, évaluation)
• Créer une dynamique collective orientée résultats et excellence client
• Fédérer autour des objectifs et favoriser un climat de travail positif

Développement Commercial

• Analyser les indicateurs de performance (CA, UPT, IV, taux de transformation…)
• Mettre en place des plans d’actions adaptés pour atteindre les objectifs
• Assurer un service client irréprochable et personnalisé
• Développer le portefeuille clients (CRM, fidélisation, VIP events)

Gestion Opérationnelle

• Veiller à l’application des procédures internes (caisse, stocks, sécurité, etc.)
• Gérer les plannings et optimiser les ressources humaines en boutique
• Suivre les inventaires, les livraisons, les réassorts et les implantations
• Garantir la bonne tenue du point de vente (merchandising, propreté, image)

Représentation de la Marque

• Être ambassadeur(drice) des valeurs et de l’identité de la marque
• Assurer une expérience client conforme aux standards de l’enseigne
• Maintenir un haut niveau de présentation personnelle et d’élocution