Responsable Assurance Qualité Fermentis – CDI H/F

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur Général de Fermentis , vous serez le pilier de la qualité pour notre BU. Votre mission ? Garantir la conformité de nos produits , animer notre système qualité et renforcer la confiance de nos clients à l’échelle mondiale.

Vous êtes principalement responsable de la partie downstream (Fermentis > Clients) et assure une coordination et collaboration efficace avec le service Qualité Groupe qui est en charge de la partie upstream (Usines > Fermentis).

Vos missions clés

• Piloter le système d’assurance qualité :
• Manager et faire évoluer les procédures qualité de Fermentis, en coordination avec le Groupe Lesaffre.
• Valider les documents qualité (fiches de sécurité, COA, attestations) et assurer leur mise à jour.
• Superviser la sécurité alimentaire (HACCP, traçabilité, gestion des allergènes) pour la Fermentis Academy .
• Être l’interlocuteur qualité des clients :
• Gérer les réclamations clients (qualité produit, emballage, application) et piloter les plans d’actions correctives.
• Répondre aux questionnaires clients (FAQ, spécifications, audits) et assister les équipes commerciales.
• Organiser et participer aux audits clients sur nos sites de production.
• Animer la culture qualité :
• Former et sensibiliser les équipes (nouveaux arrivants, commerciaux, R&D) aux enjeux qualité.
• Coordonner les audits internes (hygiène, système qualité) et suivre les KPI qualité.
• Elaborer des rapports mensuels/trimestriels des réclamations clients et d’autres activités, incluant des évaluations statistiques et analyses des tendances.
• Participer aux études de stabilité et aux benchmarks produits avec la R&D.
• Assurer un support réglementaire et technique :
• Collaborer avec le Market Access pour les homologations et enregistrements produits.
• Gérer les extensions de DDM (Date de Durabilité Minimale) et les demandes analytiques.
• Contribuer aux études annuelles sur les contaminants en lien avec le Groupe.
• Travailler en transverse :
• Coordonner avec les équipes R&D, Supply Chain, Affaires Réglementaires, Juridique, Marketing Produit, Qualité Groupe et les usines locales.
• Gérer la relation et le partenariat avec des laboratoires externes qui effectuent pour nous des analyses.