Responsable Après-Vente H/F - Vikings Auto

Vikings Auto recrute en CDI un Responsable Après-Vente Automobile H/F pour sa concession située à Cléon (76) . La concession représente la marque Volkswagen en qualité de distributeur et réparateur agréé.

Rattaché(e) au Directeur Après-Vente et au Directeur de plaque, vous assurez le pilotage opérationnel de l’activité après-vente du site de Cléon, aussi bien sur les activités mécaniques que carrosserie.

On vous confie les missions suivantes:

• Manager et accompagner les équipes de l'atelier : mécaniciens, carrossiers et peintres ;
• Organiser et planifier l’activité quotidienne de l’atelier ;
• Veiller à la bonne répartition des travaux et au respect des délais ;
• Garantir la qualité des interventions et le respect des standards Volkswagen ;
• Suivre les indicateurs de performance de l’après-vente ;
• Assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client ;
• Participer au développement du chiffre d’affaires après-vente ;
• Veiller au respect des règles de sécurité et des process internes ;
• Être un relais efficace entre les équipes techniques, administratives, les réceptionnaires et la direction.