RESPONSABLE APRES VENTE (H/F)

Au cœur de notre activité après-vente, nous recherchons un(e) Responsable Après-Vente capable de piloter l’ensemble de l’activité avec exigence, engagement et sens du collectif.

Véritable manager de terrain, vous encadrez les équipes atelier et réception, garantissez la qualité de service et veillez à la satisfaction client dans une logique de performance durable.

Vos missions principales :

• Manager, accompagner et faire monter en compétences les équipes après-vente
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires
• Garantir la qualité de l’accueil et du parcours client
• Assurer le bon fonctionnement de l’atelier (organisation, productivité, qualité)
• Être le lien entre la direction et les équipes opérationnelles