Responsable Après Vente Automobile (H/F)

En véritable pilier de l’activité après-vente, vous prenez en charge le pilotage global du service (atelier + pièces de rechange) avec un objectif clair : performance, qualité de service et satisfaction client.

Responsabilités

• Manager les équipes atelier et magasin (organisation, suivi, accompagnement)
• Garantir le respect des process, normes qualité et sécurité
• Piloter l’activité : chiffre d’affaires, rentabilité, productivité, indicateurs clés
• Suivre les stocks, les approvisionnements et les équipements
• Superviser la gestion administrative et le suivi des encours
• Gérer la relation client, traiter les litiges et veiller à la satisfaction
• Participer à la construction et au suivi budgétaire