Responsable Après-Vente Automobile H/F
Le groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota Rambouillet (78) un Responsable Après-Ventes (H/F) en CDI. Le poste couvrira l'ensemble des missions d'un Responsable APV : management d'atelier mécanique ainsi que le management des Conseillers clients APV en charge notamment des réceptions et de la satisfaction clients.
Il est à noter que, au sein du Groupe BERNIER, les Responsables APV sont soutenus dans leur activité managériale, par des Chefs APV et indirectement des Directeurs APV Plaques. Missions principales sans que la liste soit exhaustive :Détermination et suivi des objectifs des équipes / Management & organisation du travail des équipes
Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives,Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité à partir d'une exploitation de tableaux de bord d'activité mensuels
Participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de ventep>Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente +Suivi des garanties,Gestion de la relation clients avec les équipes front-office (Réception), Traitement des réclamations / gestion des litiges,Développement des ventes additionnelles
Les plus:Réelles possibilités d'évolution au sein du groupe si capacités et volonté via mobilité interne
Mutuelle entreprise intéressante
Véhicule de fonction et Carte Carburant
Rejoindre une équipe conviviale et dynamique au sein d'un groupe en plein essor
