Responsable Après-Vente / Adjoint de Direction (H/F)

Offre n° — Responsable Après-Vente / Adjoint de Direction (H/F)

Rejoignez une entreprise indépendante en pleine évolution. BONNAUD AUTOMOBILES est un agent Renault-Dacia implanté à La Lande-de-Fronsac, reconnu pour la qualité de son service, son expertise technique et sa proximité avec ses clients. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Responsable Après-Vente / Adjoint de Direction capable d'accompagner la croissance de l'entreprise et de piloter l'activité après-vente dans une logique de performance, de qualité de service et de rentabilité.

Votre mission

Véritable bras droit du dirigeant, vous prenez la responsabilité opérationnelle de l'activité après-vente et participez activement au développement de l'entreprise. Votre rôle ne se limite pas à l'organisation quotidienne de l'atelier. Nous recherchons un professionnel capable de :

• Structurer et développer l'activité mécanique et carrosserie
• Accompagner et faire progresser les équipes
• Optimiser la capacité de production
• Piloter les indicateurs économiques de l'activité
• Développer la clientèle atelier
• Garantir un niveau élevé de qualité de service et de satisfaction client

Vos principales responsabilités

• Pilotage de l'activité
• Organisation et optimisation du fonctionnement de l'atelier
• Gestion des flux de production mécanique et carrosserie
• Suivi des performances économiques
• Analyse des indicateurs d'activité et mise en œuvre d'actions correctives
• Management
• Encadrement et accompagnement des équipes
• Développement des compétences
• Réalisation des entretiens individuels
• Gestion des situations nécessitant recadrage ou accompagnement
• Développement commercial
• Participation au développement du chiffre d'affaires après-vente
• Mise en œuvre d'actions permettant de conquérir et fidéliser une clientèle multimarque
• Détection et transmission d'opportunités commerciales vers les équipes véhicules neufs, véhicules d'occasion et location

Qualité de service

• Garantie de la satisfaction client
• Gestion des dossiers sensibles et des litiges
• Mise en place d'une démarche d'amélioration continue

Développement de l'entreprise

• Proposition d'améliorations organisationnelles
• Proposition d'investissements et d'équipements accompagnés d'analyses chiffrées
• Participation active à la stratégie de développement de l'entreprise

Informations pratiques

Type de contrat: CDI

Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Employeur

L’automobile est en train de se construire un nouvel avenir. Que vous soyez étudiant ou professionnel en reconversion, Renault et son réseau vous invitent à les accompagner dans cette grande aventure. Rejoindre le premier réseau de France, c’est faire le choix de l’innovation et de la qualité de service. C’est rejoindre le pionnier de la voiture électrique et le leader automobile de la satisfaction client.

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