Responsable Après-Vente / Adjoint de Direction (H/F)
Rejoignez une entreprise indépendante en pleine évolution
BONNAUD AUTOMOBILES est un agent Renault-Dacia implanté à La Lande-de-Fronsac, reconnu pour la qualité de son service, son expertise technique et sa proximité avec ses clients.
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Responsable Après-Vente / Adjoint de Direction capable d'accompagner la croissance de l'entreprise et de piloter l'activité après-vente dans une logique de performance, de qualité de service et de rentabilité.
Votre mission
Véritable bras droit du dirigeant, vous prenez la responsabilité opérationnelle de l'activité après-vente et participez activement au développement de l'entreprise.
Votre rôle ne se limite pas à l'organisation quotidienne de l'atelier.
Nous recherchons un professionnel capable de :Structurer et développer l'activité mécanique et carrosserie
Accompagner et faire progresser les équipes
Optimiser la capacité de production
Piloter les indicateurs économiques de l'activité
Développer la clientèle atelier
Garantir un niveau élevé de qualité de service et de satisfaction client
Vos principales responsabilités
Pilotage de l'activité
Organisation et optimisation du fonctionnement de l'atelier
Gestion des flux de production mécanique et carrosserie
Suivi des performances économiques
Analyse des indicateurs d'activité et mise en œuvre d'actions correctives
Management
Encadrement et accompagnement des équipes
Développement des compétences
Réalisation des entretiens individuels
Gestion des situations nécessitant recadrage ou accompagnement
Développement commercial
Participation au développement du chiffre d'affaires après-vente
Mise en œuvre d'actions permettant de conquérir et fidéliser une clientèle multimarque
Détection et transmission d'opportunités commerciales vers les équipes véhicules neufs, véhicules d'occasion et location
Qualité de service
Garantie de la satisfaction client
Gestion des dossiers sensibles et des litiges
Mise en place d'une démarche d'amélioration continue
Développement de l'entreprise
Proposition d'améliorations organisationnelles
Proposition d'investissements et d'équipements accompagnés d'analyses chiffrées
Participation active à la stratégie de développement de l'entreprise
