Responsable animation reseau b to c h/f (CDI)

Responsabilités

• Animer les Agences au travers d’une forte présence terrain (60 % de temps en agences) :

  Suivi de la performance et identification des écarts, co‑conception des actions correctives, partage des bonnes pratiques et formalisation des routines commerciales opérationnelles, coaching des responsables d’agences.

• Assurer la maîtrise des offres et des process stratégiques (financement, parrainage, relance, etc.) au sein des agences en déployant et faisant évoluer les outils d’aide à la vente et en concevant et déployant des formations.
• Piloter le déploiement des offres, promotions et supports commerciaux, contribuer en amont à leur conception en remontant les besoins locaux, notamment dans le segment Pompes à chaleur.
• Veiller à la bonne tenue de l’expérience clients et aux process en lien avec la Direction Technique : audits, contribution ou conduite des besoins d’évolution selon leur nature.
• Transversalité : écouter terrain et être la voix des agences sur les remontées de besoins offres, outils, process auprès des Directions techniques, digitales et transverses.
• Contribuer à la mise en place d’un reporting d’indicateurs (coûts, consommation, etc.).

Qualifications

• Formation supérieure (Bac + 4/5, école de commerce ou équivalent).
• Expérience globale d’une dizaine d’années, dont au moins cinq ans dans l’animation de réseaux de distribution ou d’agences BtoC.
• Solide maîtrise du pilotage de la performance, du coaching de managers et du déploiement de dispositifs commerciaux à grande échelle.
• Capacité reconnue à créer une relation de confiance durable avec les équipes opérationnelles et à mobiliser les acteurs de terrain.
• Appétence technique ou première expérience dans l’énergie, le CVC (chauffage, ventilation, climatisation) ou les pompes à chaleur constituant un atout différenciant.

Type de contrat

CDI – Travail en journée.