RESPONSABLE AGENCE ADJOINT COMPTOIR NATIONAL DE L'OR (F/H) ROUEN

Responsable d’Agence ADJOINT basé à ROUEN

Ce collaborateur, complètement à l'aise dans le milieu de la vente et du conseil, souhaite mettre son expertise et son professionnalisme dans ce nouveau challenge d’ouverture de boutique.

Véritable ambassadeur de notre marque, il/elle veille, avec l’aide des équipes Support (marketing, compta, IT…), à la gestion opérationnelle quotidienne de l’agence et est notamment responsable de l’animation commerciale et de la fidélisation des clients. Suite à son embauche, il bénéficiera d’une formation interne à l’expertise des métaux précieux, au marché de l’investissement et du placement en or, aux procédures et à la réglementation en vigueur.

Quelles sont les missions principales ?

Opérations en boutique

• Gérer l’activité de la boutique (ouverture, fermeture, facturation, réapprovisionnement) avec votre collègue.
• Veiller au respect des procédures et à la sécurisation des personnes et des biens.
• Gérer les stocks et la gestion financière en réalisant régulièrement des inventaires.
• Assurer l’excellence de l’expérience et de l’image de l’agence.
• Veiller au concept visuel de la marque ainsi qu’à la bonne tenue du magasin (propreté, entretien, rangement, stock).

Performance de vente

• Offrir un service et un accueil irréprochables dans le cadre d’une vente sur-mesure, en mettant en valeur l’excellence de nos articles et de notre savoir-faire.
• Développer son chiffre d’affaires selon les objectifs définis par la Direction et maîtriser les indicateurs commerciaux.
• Mettre en place des stratégies et des plans d'action pour atteindre et dépasser les objectifs de vente.
• Être force de proposition en termes d’actions marketing : feedbacks produits, animations.
• Faire preuve d’une forte capacité de satisfaction et de fidélisation clientèle, et prospecter via relances commerciales, emailing, appels téléphoniques, distribution de flyers, prises de rendez‑vous, etc.
• Développer des partenariats (apporteurs d'affaires, parrainage).

Gestion de la clientèle

• Assurer un suivi personnalisé pour créer une expérience de vente unique, en démontrant une forte capacité de satisfaction et de fidélisation.
• Constituer et entretenir un portefeuille de clients en développant notamment des partenariats.

Qui recherchons‑nous ?

• Avoir déjà dirigé un magasin; expérience en rachat d’or et/ou bijouterie est un réel plus.
• Être autonome et opérationnel, et être hiérarchiquement rattaché(e) au Directeur du Réseau.
• Être motivé(e) pour développer l’activité de rachat et de vente d’or et de métaux précieux.
• Être empathique, à l'écoute, souriant(e).
• Être doté(e) d’un excellent sens du commerce et disposer de réelles qualités de négociation.
• Être rigoureux(se) dans la comptabilité et les rapprochements bancaires.
• Être force de proposition et capable de s’intégrer dans une structure à taille humaine.
• Maîtriser les outils informatiques.
• Être à l'aise à l'oral et à l'écrit en français.

Pour ce poste, nous exigeons une excellente présentation.