Responsable ADV - Pilotage des commandes & Équipe

Vos principales missions

• Assurer le traitement complet des commandes clients : revue de contrat, validation des délais et suivi des livraisons.
• Planifier et suivre les ordres de fabrication en lien avec la production.
• Superviser la facturation et le suivi logistique des livraisons.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients sur le suivi des commandes.
• Encadrer le personnel du service ADV et assurer la polyvalence de l'équipe.
• Analyser la charge de travail et collaborer avec les services Production et Ressources Humaines pour anticiper les besoins.
• Suivre les indicateurs de performance du service et proposer des actions d'amélioration.
• Participer aux audits internes et externes liés au processus ADV.