Responsable ADV H/F (CDI)

VIP PLUS est une entreprise spécialisée dans les travaux de second œuvre du bâtiment (menuiserie métallique, serrurerie, CVC, courants faibles, maintenance). En forte croissance, avec plus de 20 M€ de chiffre d’affaires et une organisation en plusieurs business units, l’entreprise a créé une cellule centrale de performance appelée BOOST afin de structurer et professionnaliser ses fonctions support.

Dans ce contexte, l’entreprise crée un poste stratégique de Responsable Administration des Ventes (ADV)

Le poste Rattaché à la Direction du pôle BOOST, vous prenez la responsabilité complète du cycle ADV pour l’ensemble des Business Units, de la commande client jusqu’au paiement. Votre enjeu principal est d’améliorer significativement la performance financière de l’entreprise en structurant le recouvrement et en réduisant le DSO de 181 jours à 65 jours sur un horizon de 18 mois.

Vous occupez un rôle central, à l’interface entre les équipes opérationnelles, les clients et la direction.

Vos missions principales Vous pilotez et structurez le pôle ADV et encadrez une équipe composée de deux ADV juniors et d’un alternant.

Vous définissez, mettez en place et faites respecter des process ADV homogènes pour les 5 Business Units.

Vous animez le suivi hebdomadaire ADV et le reporting DSO auprès de la direction.

Vous supervisez le suivi administratif des affaires, de la commande à la facturation.

Vous validez les situations de travaux, contrôlez la conformité des pièces contractuelles et garantissez l’émission des factures dans les délais.

Vous assurez la traçabilité complète des dossiers dans le CRM.

Vous pilotez le recouvrement des créances clients.

Vous structurez un plan de relance efficace et priorisé.

Vous traitez personnellement les créances sensibles et supérieures à 90 jours.

Vous négociez les échéanciers de paiement et décidez des actions d’escalade en lien avec la direction.

Vous gérez les litiges administratifs et commerciaux en coordination avec les responsables de B...