Responsable ADV (H/F)

À propos de nous

Nanogiga est une entreprise à taille humaine spécialisée dans la fabrication de cartes et sous-ensembles électroniques. Reconnue pour son expertise technique et sa réactivité, elle accompagne ses clients sur des projets industriels exigeants, de la production à la livraison.

Mission

Rattaché(e) à la direction, vous gérez et supervisez l'ensemble des services ADV et achats afin de garantir la satisfaction client et la fluidité des opérations, dans le respect des objectifs de performance.

Responsabilités

• Superviser la gestion des commandes clients (de la saisie à la livraison).
• Suivre les indicateurs de performance et optimiser le service client.
• Garantir la qualité de la relation client et le respect des engagements.
• Coordonner les flux entre production, achats et logistique.
• Assurer le suivi client et la bonne exécution des commandes.
• Tenir et mettre à jour le planning de production.
• Piloter les approvisionnements et optimiser les niveaux de stock.
• Assurer le suivi des fournisseurs et des délais.
• Contribuer à l'optimisation des coûts et des délais.
• Traiter les réclamations clients et fournisseurs.
• Identifier les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives.
• Encadrer et animer l'équipe ADV et achats.
• Organiser l'activité et accompagner la montée en compétences.
• Mettre en place des méthodes de travail efficaces.

Profil

• Formation en gestion, commerce, supply chain ou équivalent.
• Expérience confirmée en ADV, logistique ou supply chain.
• Expérience en management d'équipe appréciée.
• Une connaissance du secteur industriel (idéalement électronique) est un plus.

Compétences

• Maîtrise des processus ADV et supply chain.
• Bonne capacité d'analyse et de pilotage par indicateurs.
• Organisation et rigueur.

Qualités personnelles

• Proactivité et sens des responsabilités.
• Excellent relationnel.
• Capacité à gérer les priorités.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Adaptabilité.

Conditions

• Type de contrat : CDI.
• Durée du travail : 35h/semaine, travail en journée.
• Salaire : Négociable.
• Déplacements : Jamais.