Responsable ADV France et Grands Comptes Internationaux F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

Descriptif du poste:

Rattaché au département Supply Chain, vous avez la responsabilité de deux équipes :
* L'équipe ADV France,
* L'équipe ADV Grands Comptes France et International.

Vos missions sont les suivantes :
* Encadrer et animer les deux équipes ADV pour assurer une organisation efficace et performante,
* Superviser et optimiser le traitement des commandes, la facturation et le suivi des livraisons,
* Concevoir et analyser les indicateurs de performance du service afin d'identifier des axes d'amélioration,
* Animer les revues avec les équipes de vente de chaque région et s'assurer du rôle et des responsabilités de chacun,
* Piloter les revues de performance avec les Grands Comptes, en présentant les KPI, les plans d'action et les améliorations possibles,
* Gérer les situations de crise clients : écouter, proposer des solutions et assurer une gestion efficace,
* Participer aux projets EDI,
* Analyser les données via Business Intelligence (BI) : extraction, manipulation et analyse des volumes pour proposer des améliorations,
* Contribuer aux projets d'améliorations et à la stratégie de la Supply Chain.

Prime d'intéressement, Prime de participation, Indemnités km, Télétravail, Prime de congés, CSE très attractif.

Profil recherché:

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le management d'équipes ADV, idéalement acquise dans un environnement industriel à dimension internationale (Grand Export).

Vos expériences vous ont permis d'accompagner des équipes dans des projets de transformation (évolution des processus et des outils).

La maîtrise de l'anglais est indispensable.

De bonnes connaissances du commerce international seraient un plus.

Manager de proximité, vous savez fédérer, écouter et embarquer vos équipes dans une dynamique collective.

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.