Responsable ADV Export (H/F)

QUI SOMMES-NOUS ?

Chez PRIMAL , on ne se contente pas de faire des objets connectés : on conçoit des solutions intelligentes et utiles qui répondent à de vrais enjeux écologiques et sociétaux, pour une clientèle pro et internationale.

Notre terrain de jeu ? Le monde de l'IoT intelligent , porté parl'innovation , dans des secteurs qui comptent vraiment :

• La santé (ATTENTIVE)
• L’environnement (SOLEM)
• La piscine connectée (INDYGO)

Avec près de 40 ans d’expertise , nous sommes aujourd’hui plus de 200 passionnés , réunis dans nos bureaux et ateliers de Clapiers, sous le soleil de Montpellier.

Notre ADN : #Innovation #EspritDéquipe#Qualité #TechForGood

POURQUOI C’EST LE BON MOMENT DE NOUS REJOINDRE ?

• Tu intègres une entreprise en forte croissance , avec des projets concrets et utiles
• Tu développes tes compétences dans un environnement bienveillant et stimulant
• Tu cherches un environnement où tu montes vite en compétences (et en responsabilités )
• Tu contribues à des produits qui ont du sens (et de l’impact)

CE QU’ON TE PROPOSE

Pour renforcer notre équipe et dans le cadre du développement de nos activités à l'international, nous recherchons notre futur(e) Responsable ADV Export !

Tu rejoindras une équipe passionnée, prête à t'accueillir dans une ambiance pro mais détendue.

Tu travailleras sur des projets innovants , en lien avec nos solutions connectées, selon ton domaine d’expertise.

Les missions qui vont te plaire :

• Piloter et optimiser les processus ADV (Administration des Ventes) pour améliorer l’efficacité opérationnelle, la satisfaction client et la performance logistique, en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes
• Coordonner la livraison des produits avec notre prestataire logistique externe (aux USA) et notre équipe logistique interne
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, et proposer des solutions en cas d’aléas ou de dysfonctionnements (retards, non-conformités, retours, formalités douanières, garantie, litiges…)
• Mettre à jour les conditions commerciales et les données clients dans notre CRM, et contribuer à l’établissement des offres commerciales et des devis , en collaboration avec les équipes techniques et commerciales
• Assurer le traitement complet des commandes clients en lien direct avec les équipes internes
• Être le point de contact privilégié pour nos clients, installateurs et partenaires (appels, e-mails, courriers), en garantissant un accueil réactif et professionnel
• Analyser les demandes clients (disponibilité produit, délai de livraison, conditions tarifaires et logistiques) et proposer des réponses claires et adaptées, notamment dans un environnement technique lié aux objets connectés

Les conditions du poste :

• CDI
• Poste en 39h
• Statut cadre
• Télétravail : ponctuel

LE PROFIL QU’ON CHERCHE

• Tu as une formation supérieure en Administration des ventes & Commerce international
• Tu as 5 années d’expérience dans un poste similaire
• Tu maîtrises le pack office. Tu as déjà travaillé avec un ERP
• Tu as des bases solides en commerce international et de bonnes notions en supply chain
• Tu es en capacité de travailler en anglais au quotidien avec des collaborateurs à l'international
• Tu sais bosser en autonomie et en équipe
• Tu es curieux(se), motivé(e), rigoureux(se)… et tu veux évoluer avec nous !

CE QU’ON T’OFFRE EN PLUS DU SALAIRE

• Une équipe de 5 passionné(e)s , soudée et dynamique
• Un accompagnement sur la durée, par des entretiens annuels de performanceet professionnels , pour assurer et valoriser ta montée en compétences
• Un environnement tech stimulant, où ton avis compte
• Une entreprise où la qualité des produits est primordiale (certification ISO 9001, médaille Ecovadis…)
• Un open space lumineux à Clapiers, propice aux échanges
• Des actions QVCT concrètes : massages, ateliers ergonomie, etc.
• Des événements d'entreprise réguliers

NOTRE PACKAGE

• Rémunération fixe selon expérience + variable collectif (équivalent à 1 à 2 mois de salaire)
• Épargne salariale
• RTT + congés supplémentaires
• Mutuelle familiale
• Crèche d’entreprise
• Et bien sûr : la qualité de vie à Clapiers , à deux pas de Montpellier

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

Pas besoin d’une lettre de motivation formelle. Ce qu’on attend ? Quelques lignes sur toi, ton parcours et ce qui te donne envie de nous rejoindre !

1. Entretien téléphonique
2. 2 ou 3 entretiens (visio ou présentiel)
3. La signature du contrat
4. Et enfin, le meilleur : ton intégration chez nous !

TES PREMIERS PAS CHEZ NOUS

Ton premier jour : accueil par l’équipe RH et présentation à tous les services

Ta première semaine : rencontre avec ton équipe, découverte de ton rôle et des personnes clés

Tes premiers mois : suivi régulier avec ton manager et les RH pour faire le point sur tes débuts