Responsable ADV/Customer Service (h/f) (Intérim)

LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable.

Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle.

Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l’humain, pour des résultats mesurables.

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LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d’experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l’aéronautique et de la défense et basé à Toulouse , en Intérim de 7 mois un Responsable Customer Service - ADV H/F. Rattaché(e) au service Ventes et Contrats de la Direction Commerciale, vous prenez en charge le management du Customer Service, en pilotant la relation clients et la gestion complète des commandes, de leur enregistrement jusqu’à leur facturation, pour les pièces neuves, rechanges complètes ainsi que les commandes RTDI. Plus particulièrement, votre rôle consistera à : Manager l’équipe Customer Service OEM en pilotant l’activité et en accompagnant les gestionnaires ADV, en assurant le suivi des indicateurs de performance, l’organisation des réunions d’activité, la formation et le recrutement. Superviser la gestion des commandes clients, de leur réception jusqu’à la livraison et au paiement, pour les pièces neuves, rechanges complètes et commandes RTDI, en garantissant la qualité et la réactivité du traitement. Assurer la gestion de la relation client et le traitement des litiges, en apportant des solutions adaptées concernant les commandes, la livraison ou la facturation. P