Responsable ADV - Client grand compte

Vous avez envie d’un rôle où l’on compte sur vous pour structurer, fluidifier et faire bouger les lignes ?

Bonne nouvelle : nous créons un poste de Responsable ADV – Client Grand Compte pour accompagner la Responsable ADV sur le pilotage de notre plus important client.

Votre mission : garantir une facturation “propre”, fluide et conforme aux processus clients ; tout en renforçant la qualité de la relation et la performance opérationnelle.

Vos missions principales

Coordination & communication

• Assurer la communication entre les équipes commerciales, logistiques, production et finance.
• Être l’interlocuteur privilégié du client grand compte sur les sujets de facturation et de process.
• Obtenir les bonnes informations, avec diplomatie et fermeté.

Structuration & amélioration continue

• Mettre en place, formaliser et faire respecter les règles de gestion et de facturation.
• Identifier les points de blocage et proposer des solutions concrètes pour fiabiliser le process.
• Participer à la centralisation et à la fiabilisation des données issues de différents outils (ERP, Excel, reporting…).

Facturation & reporting

• Garantir une facturation juste, rapide et conforme aux attentes clients et aux normes internes.
• Analyser les écarts, suivre les indicateurs clés et produire des reportings fiables.
• Contribuer à l’optimisation du Core Model

Management

• Encadrer et accompagner une équipe de 2 à 3 collaborateurs.
• Créer une dynamique collective autour de la qualité, de la rigueur et du service client.

Votre profil

• Bac+5 en logistique, commerce international, gestion ou équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience sur un poste ADV, administration des ventes et/ou coordination client.
• Excellente maîtrise d’Excel (niveau +++) et appétence forte pour les systèmes d’information.
• Anglais courant (oral et écrit).
• Aisance relationnelle, communication claire et persuasive.
• Dynamisme, fermeté constructive et goût du challenge.

Pourquoi ce poste va vous plaire ?

• Une création de poste : un rôle à construire, à structurer, à faire grandir.
• Un environnement international, riche en flux d’informations et en enjeux clients.
• Un poste central, en lien direct avec les équipes internes et le client grand compte.
• Un management de proximité sur une équipe à taille humaine.