Responsable Administration des Ventes H/F

Synergie Anglet recherche pour un de ses clients un responsable administration des ventes H/F sur Tarnos.

Management de l'activité ADV

• Encadrer, accompagner et développer une équipe d'administrateurs des ventes.
• Organiser la répartition des activités et assurer la continuité de service.
• Définir et suivre les indicateurs de performance du service.

Gestion du portefeuille clients

• Superviser le traitement des commandes de la réception jusqu'à la facturation.
• Garantir le respect des engagements contractuels.
• Assurer la coordination avec les équipes commerciales et les clients internationaux.
• Gérer les situations complexes et les litiges administratifs.

Pilotage des flux et de la performance

• Veiller à la fiabilité des données de commandes dans l ERP.
• Suivre les prévisions de ventes et les carnets de commandes.
• Analyser les écarts et mettre en place des plans d'actions correctifs.
• Produire les reportings destinés à la Direction.

Amélioration continue

• Identifier les opportunités d'optimisation des processus ADV.
• Participer aux projets de transformation digitale et d'amélioration de la performance.
• Contribuer à l'évolution des outils ERP et des procédures internes.

Relation client

• Garantir un haut niveau de qualité de service.
• Participer aux revues de performance avec les clients stratégiques.
• Assurer le traitement des demandes spécifiques et des réclamations.