Responsable Adjoint SUPPORT CLIENT H/F
Qui sommes-nous ? EDL (Édition et Développement de Logiciels) est un acteur français indépendant et leader des solutions informatiques pour les centres d’imagerie médicale. Nous développons depuis plus de 30 ans une suite logicielle Xplore complète couvrant la gestion des services de radiologie, la diffusion des images, la dictée numérique, la reconnaissance vocale, la médecine nucléaire, la téléradiologie et l'intégration de moteurs d’intelligence artificielle. Nos solutions sont installées dans plus de 700 services médicaux, privés et publics et utilisées par plus de 15 000 professionnels de santé en France et en Europe. Leader en France et en Suisse, solidement implanté en région D.
A.
C.
H et BENELUX, le groupe EDL poursuit une forte croissance qui repose sur trois piliers : Innovation et leadership technologique : intégration continue de fonctionnalités avancées (IA, notifications en temps réel, téléimagerie). Fiabilité et satisfaction client : plus de 600 clients et 2 400 centres d’imagerie font confiance aux solutions EDL. Présence stratégique en Europe : combinaison d’une expertise locale forte et d’une vision internationale. Contexte du poste Dans un environnement logiciel de santé en pleine transformation, vous occupez un rôle clé en tant que Responsable Adjoint du Service Support logiciels RIS/PACS, directement en soutien du Directeur de Service. Vous contribuez au pilotage stratégique, opérationnel et organisationnel du support auprès de nos clients (établissements de santé publics et privés). Vous encadrez, avec le directeur, une équipe d’environ 30 collaborateurs répartis entre Berre L’Étang (13) et Angers (49). Missions principales 1. Pilotage stratégique du support Contribuer à la définition et au déploiement de la stratégie support, en cohérence avec les orientations fixées par le Directeur de Service. Garantir, en co-pilotage, un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client. Participer à la mise en place, au suivi et à l’analyse des ...