Responsable adjoint Service Relation Client H/F

Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap. Référence 2026-17493 Line Of Business

DISTRIBUTION & EXPRESS Description du poste Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Activités Opérationnelles - Relations Clients

Intitulé du poste

Responsable adjoint Service Relation Client H/F Description de la mission GEODIS Nantes recrute un Responsable adjoint service relation client H/F en CDI pour son agence située à Saint Aignan de Grand Lieu.

Ce poste est à pourvoir dès à présent, au forfait jour avec acquisition de RTT et 1 jour de télétravail possible par semaine (sous conditions).

Dans le cadre d'un prochain départ à la retraite, nous recherchons notre futur(e) Responsable adjoint Service Relation Client pour accompagner l'équipe et garantir l'excellence de notre service.

• Seconder la Responsable Service Client dans le pilotage quotidien de l'activité
• Encadrer et accompagner l'équipe, favoriser la montée en compétences des collaborateurs -Veiller à la qualité des réponses clients et au respect de nos engagements
• Gérer les situations complexes et réclamations sensibles
• Organiser et anticiper les plannings pour assurer la continuité du service
• Suivre les indicateurs de pe...