Responsable adjoint service des admissions et de l’accueil

Responsable adjoint service des admissions et de l’accueil

Sous l’autorité du responsable de service avec qui il travaille en étroite collaboration, le ou la responsable adjoint(e) s’occupe de l’encadrement opérationnel des équipes de gestionnaires et de la cellule de facturation, recouvrement et contentieux. Il ou elle accompagne les responsables des secteurs dans les démarches d’amélioration continue du parcours administratif du patient et de la fiabilité des données en vue d’un accueil qualitatif, d’une réduction des erreurs d’identification des patients, d’une facturation exhaustive et qualitative ainsi que l’amélioration du recouvrement.

Il ou elle :

• Assure le suivi des contrats des agents, la validation des badgeages, le suivi des compteurs, le suivi des formations dont les formations obligatoires, l’actualisation des fiches de poste.
• Travaille à la mise en place d’un tableau de bord du service.
• Accompagne l’équipe facturation/contentieux/recouvrement.
• Organise et suit les audits.
• S’occupe de la mise en place des réformes, du paramétrage du logiciel métier et des installations des nomenclatures métiers sur la GAP en étroite collaboration avec le responsable de service.
• Gère avec le responsable du service les projets de service (Aménagement, préadmissions automatisées, standard automatisé…).
• Rédige des procédures et actualise des fiches de postes.
• Assure la continuité du service en l’absence du responsable du service.
• Participe aux travaux sur l’identito-vigilance, sur le recouvrement en lien avec la trésorerie hospitalière, la certification des comptes avec les commissaires aux comptes, le dépôt du fichier RSF ACE et le contrôle des résultats en lien avec le DIM.
• Travaille en interne avec les autres services et professionnels (service financier, contrôle de gestion, informatique, service social, soins, médecins, DIM, affaires financières, relations usagers, DRH, qualité).
• Travaille en externe avec les CAC, la Trésorerie Hospitalière, la Caisse d’assurance maladie, les caisses d’assurance complémentaires, les assurances privées, les éditeurs et les cabinets d’optimisation.
• Utilise les outils suivants : GAP (Hextant-DEDALUS), Hélios, Cognos (outil de requête GAP), Qualifact et BI de PSIH (ex : PMSI Pilot), Qliksens.
• Connaît les systèmes de laboratoire : GLIMS et d’imagerie médicale : Xplore.

Savoir-faire

• Connaissance de la fonction publique hospitalière.
• Maîtrise de la réglementation de sécurité sociale, des règles de facturation et des nomenclatures (NGAP, NABM, CCAM).

Savoir-être

• Capacité d’animation d’équipes pluridisciplinaires.
• Capacité à travailler en équipe.
• Capacité à assurer l’équité.
• Capacité à gérer les conflits.
• Être force de proposition.
• Savoir prioriser.
• Loyauté.

Expériences hospitalières, facturation hospitalière, managériale, fortement appréciées.

Modalités de recrutement

Détachement, Mutation, CDD, CDI

Recrutement sur grade catégorie B.