Responsable Adjoint Pôle Assurance Collective F/H
Dans le cadre de la transformation de son modèle de gestion en collectives , Entoria recherche un profil expert de la gestion des contrats collectifs en assurance de Personnes.
Au sein de la Direction Service Clients ADP etdirectement rattaché(e) à la Responsable du Service Collectives, vouspiloterez opérationnellement les activités clés de: 1-gestion des cotisations (DSN) 2-production (affiliation, vie du contrat) 3- relations de gestion avec nos clients grands comptes entreprises.
Pour cela, vous encadrerez en direct une équipe de 10 personnes (sur le domaine production) et vous piloterez l’activité de 2 managers de proximité responsables respectivement des activités cotisations et grands comptes. En tout 25 collaborateurs seront sous votre responsabilité.
Vos principales missions sont les suivantes :
Management & Pilotage du Périmètre Assurance Collective:
- Garantir la performance et le suivi globale de l’activité selon les attendus définis par le plan stratégique (stocks, délais, productivité)
- Superviser, accompagner et faire monter en compétence les managers de proximité
- Piloter et sécuriser la gestion des dossiers complexes liés aux cotisations et vie du contrat.
Expertise Métier & Transformation:
- Apporter une expertise reconnue en assurance collective.
- Contribuer activement aux projets structurants et aux initiatives de transformation de l’activité.
Relation clients :
- Assurer une qualité de service irréprochable auprès des courtiers partenaires et des clients finaux (entreprises et assurés)
- Être l’interlocuteurs de nos partenaires et clients les plus importants