Responsable Adjoint Pôle Assurance Collective F/H
Dans le cadre de la transformation de son modèle de gestion en collectives, Entoria recherche un profil expert de la gestion des contrats collectifs en assurance de Personnes.
Au sein de la Direction Service Clients ADP et directement rattaché(e) à la Responsable du Service Collectives, vous piloterez opérationnellement les activités clés de: 1-gestion des cotisations (DSN) 2-production (affiliation, vie du contrat) 3- relations de gestion avec nos clients grands comptes entreprises.
Pour cela, vous encadrerez en direct une équipe de 10 personnes (sur le domaine production) et vous piloterez l’activité de 2 managers de proximité responsables respectivement des activités cotisations et grands comptes. En tout 25 collaborateurs seront sous votre responsabilité.
Vos principales missions sont les suivantes :
Management & Pilotage du Périmètre Assurance Collective
- Garantir la performance et le suivi globale de l’activité selon les attendus définis par le plan stratégique (stocks, délais, productivité)
- Superviser, accompagner et faire monter en compétence les managers de proximité
- Piloter et sécuriser la gestion des dossiers complexes liés aux cotisations et vie du contrat.
Expertise Métier & Transformation
- Apporter une expertise reconnue en assurance collective.
- Contribuer activement aux projets structurants et aux initiatives de transformation de l’activité.
Relation clients
- Assurer une qualité de service irréprochable auprès des courtiers partenaires et des clients finaux (entreprises et assurés)
- Être l’interlocuteurs de nos partenaires et clients les plus importants