Responsable adjoint(e) d'agence
Responsable Adjoint(e) d’Agence (H/F) – CDI
Envie d’allier passion de la vanlife, commerce et management terrain? Le groupe WeVan , spécialiste indépendant du van aménagé, du minibus et de la vanlife, grandit et structure ses agences comme de véritables centres d’activité polyvalents combinant exploitation, commerce et service client. Nous recherchons notre futur(e) Responsable Adjoint(e) d'Agence pour rejoindre l'aventure!
Contexte & Votre rôle
En tant que véritable relais du Responsable d’agence, vous contribuez au bon fonctionnement quotidien du site et participez activement à la performance opérationnelle, commerciale et humaine de l’agence. Vous interviendrez sur l’ensemble des activités du site : exploitation, flotte, relation client, préparation des véhicules et organisation des équipes. C’est un poste particulièrement adapté à une personne souhaitant évoluer progressivement vers un rôle de Responsable d’agence.
Missions principales
- Appui au pilotage de l’activité location (cœur de métier) : En lien direct avec le Responsable, vous participez à l’organisation quotidienne (départs, retours, planning, flux), garantissez la qualité de préparation, veillez au respect des standards de service client et suivez les indicateurs opérationnels (utilisation de la flotte, satisfaction client, chiffre d’affaires).
- Gestion et optimisation de la flotte : Vous supervisez au quotidien la préparation des véhicules, contrôlez leur état avant départ et après retour, identifiez les besoins d’intervention technique et coordonnez les actions avec les prestataires externes (entretien, réparations, nettoyage, carrosserie…) pour optimiser la disponibilité de la flotte.
- Contribution à l’activité commerciale : Vous participez à l’accueil et au conseil des clients, présentez les véhicules aux prospects (location et vente) et contribuez activement à la transformation des opportunités commerciales.
- Participation au développement de WeVan Market : Vous collaborez à cet axe stratégique (vente en ligne, Foires aux Vans, animation de la communauté) en préparant et mettant en valeur les véhicules (équipements, photos) et en participant à la bonne organisation opérationnelle des événements vanlife.
- Animation et organisation d’équipe : En soutien du Responsable, vous répartissez les missions opérationnelles, organisez la charge de travail, accompagnez l’équipe sur le terrain (préparateurs, agents polyvalents, alternants) et contrôlez la bonne réalisation des tâches.
- Suivi de la vie quotidienne de l’agence : Présent(e) sur le terrain pour garantir la continuité opérationnelle, vous remontez les informations importantes au Responsable d’agence et contribuez à l’amélioration continue des process.
Profil recherché
- Vous possédez une première expérience en exploitation, gestion opérationnelle, automobile, location ou service client.
- Une expérience dans l’organisation d’activité ou la coordination d’équipe est appréciée.
- Vous affichez une forte orientation client, un excellent sens de l’organisation et de la gestion des priorités.
- Autonomie, rigueur, esprit d'initiative et aisance relationnelle vous caractérisent.
- Vous manifestez un intérêt marqué pour l’univers automobile, la mobilité, les véhicules de loisirs ou la vanlife.
- Le Permis B est obligatoire.
Qualités attendues
- Sens des responsabilités, proactivité et esprit terrain.
- Capacité à anticiper, à résoudre les problèmes et réactivité face aux imprévus.
- Goût du challenge et capacité à accompagner et fédérer les collaborateurs.
Pourquoi nous rejoindre
- Un rôle central au cœur d’une agence en plein développement.
- Une fonction très polyvalente mêlant exploitation, commerce et relation client.
- Une forte proximité avec le terrain et une autonomie progressive dans vos missions.
- Un environnement dynamique et challengeant.
- Une opportunité possible d’évolution vers un poste de Responsable d’agence.