RESPONSABLE ADJOINT DRIVE E.LECLERC LYON 9 - H/F

Description

Sous la responsabilité du responsable du Drive, et dans le respect de la politique commerciale et marketing du magasin :

• vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux (structure de gamme, assortiment, prix) ainsi qu'à la gestion (CA, rentabilité, marge, frais de personnel...).
• Vous participez à l'organisation du drive en matière d'implantation, de planification du travail, de suivi des commandes et des opérations commerciales.
• Vous assurez en permanence le bon suivi du site internet en matière de prix et de gestion des stocks.
• Vous veillez à la qualité des produits et du service rendu à notre clientèle en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire, dans le respect des normes et de la réglementation en vigueur.
• Vous traitez les litiges sur les quantités, la qualité, les délais de livraison ainsi que les réclamations clients.
• Vous animez et encadrez une équipe dans le souci de la qualité du service et de l'accueil client.
• Vous êtes garant d'une bonne ambiance de travail et du respect des règles sociales, notamment en matière de sécurité.