Responsable Adjoint Control Tower H/F

Organisateur de Transport, FM Logistic propose une offre de services qui répond à tous les besoins de transport des réseaux de distribution B2B et B2C.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons : un(e) Responsable Adjoint Control Tower

afin de piloter la distribution omnicanale européenne d’un leader de la cosmétique

VOS MISSIONS:

Garantir l’interface pour répondre aux exigences du client en anticipant et coordonnant les flux transport amont - aval et optimiser l’exécution des ordres confiés

• Planifier et co animer les transporteurs référencés en anticipant les volumes et aléas

• Animer et soutenir l’équipe (6 collaborateurs) : ordonnancement, tracking, litiges et facturation.

• Veiller à l’amélioration continue des process et outils à travers l’analyse des KPI’s, remontées clients, litiges et réclamations

• Etre l’interface client, garantir sa satisfaction et le respect du cahier des charges