RESPONSABLE ADJOINT CAISSE - H/F

Chez nous, la caisse est bien plus qu'un simple passage obligé : c'est le dernier contact avec nos clients, celui qui laisse une impression durable.

Pour accompagner notre activité et renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) Responsable Adjoint(e) Caisses impliqué(e), dynamique et orienté(e) terrain, capable de conjuguer management, organisation et excellence de service.

En véritable relais du Responsable Caisses, vous contribuez activement à la performance du service et à la satisfaction de nos clients.

Vous êtes au coeur de l'activité : vous animez les équipes, pilotez les opérations d'encaissement et veillez à maintenir une qualité de service irréprochable, même dans les périodes de forte affluence.

Manager et faire grandir les équipes

Accompagner, motiver et fédérer les équipes de caisse au quotidien

Organiser les plannings et gérer les imprévus avec réactivité

Participer à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs

Être présent(e) sur le terrain et garantir une dynamique positive au sein du service

Garantir une expérience client fluide et qualitative

Assurer la fluidité du passage en caisse

Gérer les situations sensibles et les réclamations clients avec professionnalisme

Maintenir un haut niveau de qualité d'accueil et de service

Être force de proposition pour améliorer l'expérience client

Piloter l'activité et sécuriser les opérations

Superviser les encaissements et contrôler les opérations de caisse

Veiller au respect des procédures de sécurité et de gestion des fonds

Suivre les indicateurs de performance du service

Participer à l'amélioration continue de l'organisation du secteur caisses

Participer à la vie du magasin

Collaborer avec les différents services et univers du magasin

Participer aux temps forts commerciaux et aux opérations exceptionnelles

Contribuer activement au bon fonctionnement global de l'établissement