RESPONSABLE ACTIVITE LOCATION

Le groupe GBH recherche pour une de ses filiales spécialisée dans la location automobile son futur Responsable d'activités.

Sous la supervision du Directeur général, et en collaboration aves les cadres des autres activités et des fonctions supports, le Responsable d'activité a pour mission:

• Stratégie : définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale et opérationnelle de l'activité, en cohérence avec la stratégie du groupe.
• Développement commercial : développer le chiffre d'affaires et le portefeuille clients (entreprises, flottes) ; prospecter activement (grands comptes, appels d'offres) ; négocier les contrats stratégiques.
• Fidélisation : piloter les renouvellements de contrats, anticiper les échéances et proposer des offres adaptées.
• Pilotage budgétaire : élaborer le budget annuel, suivre les KPI (CA, marge, taux de rotation de la flotte, rentabilité par contrat) et mettre en œuvre les actions correctives.
• Recouvrement : superviser la relance des impayés et les procédures de prévention du risque client.
• Veille concurrentielle : suivre le marché de la location de véhicules et ajuster le positionnement commercial.
• Digitalisation : piloter le déploiement d'outils performants (CRM, chiffrage, suivi de flotte, géolocalisation).
• Gestion de flotte : piloter les achats de véhicules, garantir leur entretien et assurer la revente des véhicules d'occasion en flux tendu.
• Qualité de service : garantir la satisfaction client sur l'ensemble du cycle de location (mise à disposition, entretien, assistance, restitution).
• Management : encadrer et faire monter en compétences les équipes commerce, exploitation, back-office et parc ; veiller à la conformité réglementaire, contractuelle et assurantielle ; piloter les relations fournisseurs, concessionnaires et assureurs.