Responsable Accueil et Admission H/F

Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier, vous assurez l’encadrement et la coordination des équipes accueil/admissions sur les deux établissements afin de garantir la qualité de l’accueil patient et la fiabilité administrative des dossiers.

Encadrement et organisation des équipes

• Gérer les plannings et assurer la continuité de service

• Encadrer les équipes accueil/admissions en multisite

• Accompagner, former et évaluer les collaborateurs

• Assurer un management de proximité

• Participer à la continuité d’encadrement des autres cliniques en cas de besoin

Gestion de l’accueil et du standard

• Garantir la qualité de l’accueil physique et téléphonique

• Veiller à la qualité de la relation patient et usagers

• Superviser l’organisation des accueils et du parking

Gestion administrative des dossiers patients

• Garantir la qualité et l’exhaustivité des dossiers administratifs

• Veiller au respect des procédures d’identitovigilance

• Superviser les admissions et les corrections administratives

Gestion de la facturation

• Superviser et traiter les rejets de facturation

• Assurer les corrections en lien avec le DIM

• Participer au suivi et à l’optimisation de la facturation des unités fonctionnelles