Responsable accreditations et qualite (h/f) h/f (CDI)
Depuis 1919, les Cours de civilisation française de la Sorbonne (CCFS) accueillent des étudiants venus du monde entier pour apprendre la langue et la civilisation françaises au cœur de Paris. Forts de leur héritage universitaire, ils dispensent un enseignement en langue française (Français langue étrangère, FLE), phonétique et civilisation, adapté aux enjeux contemporains. La classification des cours est conforme au Cadre européen de référence.
Au sein des CCFS, le/la Responsable accréditations et qualité est garant(e) de la démarche qualité au sein de l'établissement. Il/elle conçoit, impulse et accompagne une démarche qualité en vue d'obtenir les labellisations/accréditations nécessaires (Qualité FLE, Qualiopi, CCI, etc.), dans une optique de satisfaction des étudiant(e)s et d'amélioration continue des process.
Missions et responsabilités principales :
- préparer les pré-audits et audits de certification : préparer, consolider et mettre à jour les rapports d'autoévaluation, tableaux de bord et enquêtes institutionnelles. Organiser les visites d'audit et coordonner les échanges avec les organismes d'accréditation
- rédiger les dossiers d'accréditation et labellisation
- effectuer une analyse critique des composantes stratégiques
- formaliser le processus qualité et concevoir les supports opérationnels en collaboration avec les équipes de l'établissement : manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques
- piloter des actions de sensibilisation à la qualité initiées à l'attention des personnels de l'établissement
- proposer et piloter des action correctives et projets d'améliorations
- communiquer les questionnaires de satisfaction, analyser les résultats, et en faire un rapport annuel
- assister aux entretiens avec les étudiants
- administrer les outils de reporting qualité et veiller à leur évolution et mise à jour
Autres missions et responsabilités :
- évaluer les besoins de formation des personnels et des vacataires
- intégrer les vacataires et les stagiaires afin de garantir la cohérence pédagogique
- effectuer une veille pédagogique, aux côtés de la Direction pédagogique et des équipes enseignantes mobilisées à ce sujet
A impérativement déjà participé à l'obtention d'accréditations. Connaissance souhaitée de Qualiopi et/ou du label FLE. La connaissance de l'environnement du FLE serait un plus.
Bac + 5 requis
Anglais (niveau B2 minimum)
Travail en mode projet et animation de groupe projet
Maitrise des outils bureautiques (suite office, etc.)
Excellent relationnel
Force de proposition, réactivité
Rigueur, méthode et organisation
Travail en équipe